Dynamics 365 Field Service
Con Field Service es el software de servicio técnico para mejorar la eficiencia de tus técnicos, reducir costes y ofrecer un servicio excepcional a tus clientes. Servicio de campo proactivo.
Dynamics 365 Field Service
Herramienta con la que optimizarás tu servicio de campo
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Aplicaciones prácticas de Field Service
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Por qué Dynamics 365 Field Service
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Complementa Field Service
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Aumenta la productividad
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Casos de uso
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Guía
Inteligencia artificial e IoT
Predice y resuelve problemas antes de que ocurran, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de inactividad.
Asistencia remota
Tus técnicos podrán recibir ayuda en tiempo real y resolver problemas más rápidamente.
Encuestas automatizadas
Después de cada servicio recoge encuestas de tus clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Notificaciones en tiempo real
Mantiene informados a tus clientes para mejorar la transparencia y la confianza.
Optimización de recursos
Asegura que los técnicos tienen las herramientas y piezas necesarias para cada trabajo.
Power Platform
Permite crear aplicaciones personalizadas, automatizar flujos de trabajo y generar informes detallados para optimizar procesos.
Dynamics 365 Sales
Proporciona una visión unificada del cliente, mejorando la colaboración entre ventas y servicio para una atención integral.
Business Central
Gestiona inventarios, finanzas y recursos humanos, asegurando que los técnicos tengan los recursos necesarios.
Microsoft 365
Facilita la colaboración y comunicación con herramientas como Outlook, Teams y SharePoint, manteniendo a todos alineados.
Microsoft Copilot
Ofrece asistencia proactiva y recomendaciones basadas en datos, ayudando a los técnicos a mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Mejora la eficiencia con Copilot
Utiliza Copilot para encontrar información sobre pedidos de trabajo mediante interacciones en lenguaje natural, ahorrando tiempo.
Procedimientos recomendados
Se pueden crear respuestas a los clientes usando Copilot para Field Service en Outlook, creando un resumen de detalles clave y los siguientes pasos en el procedimiento.
Crea una vista integral
Establece un flujo continuo de datos financieros y de inventario entre Field Service y Dynamics 365 Business Central.
Finanzas
Rastrea y gestiona los costes de los servicios de campo. Factura y realiza el seguimiento de las facturas de los trabajos realizados.
Ventas y marketing
Persigue las interacciones con los clientes y ayuda al equipo de ventas a identificar oportunidades para vender otros servicios.
Recursos humanos
Gestiona la formación de los técnicos de campo, rastrea su desempeño y programa su trabajo según su disponibilidad y habilidades.
Servicio al cliente
Gestiona las consultas y problemas de los clientes. Proporciona la información que necesitan y actúa de forma eficiente, basándote en datos reales.
¡Descubre la solución en un solo documento!
Descubre en esta guía todo lo que Dynamics 365 Field Service puede hacer por tu empresa.
Dynamics 365 Field Service te ayudará a coordinar a tus técnicos para resolver incidencias más rápido.
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