Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service es una solución destinada a mejorar y ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y altamente personalizado. Supera las expectativas de los clientes.
Dynamics 365 Customer Service
Mejora la eficiencia interna y revoluciona la atención al cliente
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Por qué Dynamics 365 Customer Service
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Aplicaciones prácticas de Customer Service
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Casos de uso
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Llegada a todos los clientes
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Guía
Escritorio unificado
Integra todas las aplicaciones necesarias en un solo lugar, mejorando tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
Gestión guiada de casos
Facilita la resolución de incidencias y consultas con procesos guiados, mejora la comunicación interna y con los clientes.
Bots e Inteligencia Artificial
Agiliza las respuestas y gestiona un mayor volumen de consultas sin necesidad de más personal.
Dashboards inteligentes
Utiliza inteligencia artificial para obtener análisis y métricas valiosas, mejorando la toma de decisiones y la satisfacción del cliente.
Asistencia con IA
Gracias a la integración con Microsoft Copilot podrás resolver los problemas de tus clientes de forma rápida y personalizada.
Finanzas
Automatiza procesos de facturación y pagos y haz que el proceso sea más eficiente a la vez que reduces los posibles errores.
Ventas y marketing
Analiza los datos de venta a a la vez que planificas campañas y analizas datos para identificar tendencias y oportunidades.
Recursos humanos
Gestiona la información del personal, sigue el rendimiento de los empleados y administra los procesos de contratación y formación.
Servicio al cliente
Rastrea y administra las interacciones con los clientes, desde consultas y quejas hasta pedidos y soporte. Accede a la información en tiempo real.
Configura canales de voz
Configura de forma rápida los sitemas telefónicos para que tu equipo de soporte pueda ayudar a los clientes mediante una plataforma escalable.
Mejora la participación digital
Proporciona un servicio más rápido a los clientes en su canal digital preferido, incluidos los correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y asistente virtual.
Traduce en tiempo real
Comunícate de forma eficaz con los clientes en el idioma que prefieran mediante la traducción en tiempo real.
Guía al cliente
En función de las emociones y necesidades del cliente, enruta siempre el caso a a la persona adecuada.
Guía completa de Dynamics 365 Customer Service para transformar la atención al cliente
Descubre cómo Microsoft Dynamics 365 Customer Service puede ayudarte a ofrecer experiencias excepcionales, optimizar la gestión y mejorar la satisfacción. Descárgala ahora y lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel.
Últimas noticias
Novedades sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Preguntas frecuentes sobre Dynamics 365 Customer Service.
¿Cómo mejora Dynamics 365 Customer Service la atención al cliente?
Dynamics 365 Customer Service centraliza casos, historial de clientes, SLA y canales de comunicación, permitiendo ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas.
¿Dynamics 365 Customer Service incluye herramientas de autoservicio para clientes?
Sí, permite crear portales de autoservicio, bases de conocimiento y chatbots para que los clientes resuelvan dudas sin necesidad de contactar con un agente.
Mejora la calidad del servicio de atención a tus clientes con Dynamics 365 Customer Service.
Ponte en contacto con Grupo Tecon para más información.
