Dynamics 365
Field Service
Con Field Service es el software de servicio técnico para mejorar la eficiencia de tus técnicos, reducir costes y ofrecer un servicio excepcional a tus clientes. Servicio de campo proactivo.
Dynamics 365
Dynamics 365 Field Service
Herramienta con la que optimizarás tu servicio de campo
Inteligencia artificial e IoT
Predice y resuelve problemas antes de que ocurran, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de inactividad.
Asistencia remota
Tus técnicos podrán recibir ayuda en tiempo real y resolver problemas más rápidamente.
Encuestas automatizadas
Después de cada servicio recoge encuestas de tus clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Notificaciones en tiempo real
Mantiene informados a tus clientes para mejorar la transparencia y la confianza.
Optimización de recursos
Asegura que los técnicos tienen las herramientas y piezas necesarias para cada trabajo.
Power Platform
Permite crear aplicaciones personalizadas, automatizar flujos de trabajo y generar informes detallados para optimizar procesos.
Dynamics 365 Sales
Proporciona una visión unificada del cliente, mejorando la colaboración entre ventas y servicio para una atención integral.
Business Central
Gestiona inventarios, finanzas y recursos humanos, asegurando que los técnicos tengan los recursos necesarios.
Microsoft 365
Facilita la colaboración y comunicación con herramientas como Outlook, Teams y SharePoint, manteniendo a todos alineados.
Microsoft Copilot
Ofrece asistencia proactiva y recomendaciones basadas en datos, ayudando a los técnicos a mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Mejora la eficiencia con Copilot
Utiliza Copilot para encontrar información sobre pedidos de trabajo mediante interacciones en lenguaje natural, ahorrando tiempo.
Procedimientos recomendados
Se pueden crear respuestas a los clientes usando Copilot para Field Service en Outlook, creando un resumen de detalles clave y los siguientes pasos en el procedimiento.
Crea una vista integral
Establece un flujo continuo de datos financieros y de inventario entre Field Service y Dynamics 365 Business Central.
Finanzas
Rastrea y gestiona los costes de los servicios de campo. Factura y realiza el seguimiento de las facturas de los trabajos realizados.
Ventas y marketing
Persigue las interacciones con los clientes y ayuda al equipo de ventas a identificar oportunidades para vender otros servicios.
Recursos humanos
Gestiona la formación de los técnicos de campo, rastrea su desempeño y programa su trabajo según su disponibilidad y habilidades.
Servicio al cliente
Gestiona las consultas y problemas de los clientes. Proporciona la información que necesitan y actúa de forma eficiente, basándote en datos reales.
