Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i)
En Grupo Tecon hemos creado una cultura de innovación con un equipo especializado que lidera todos nuestros proyectos de I+D+i.
Estamos en constante desarrollo de proyectos tecnológicos integrales para las Administraciones Públicas, Organismos Intermedios y PYMEs.

Proyectos de I+D+i - Actualidad
Implantación de un nuevo Centro de Atención a Usuarios (CAU)
- FASE 1 – Implantación CAU en Grupo Tecon
- FASE 2 – Centro Inteligente de Consultas Tecnológicas – AITech Solutions
¿Qué ventajas te ofrece nuestro nuevo CAU?

Para Grupo Tecon
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Unificamos criterios para resolver incidencias.
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Único punto de entrada para todas tus solicitudes.
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Mejoramos nuestra eficiencia con herramientas y métodos unificados.
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Mejora continua en la prestación del servicio de soporte informático a clientes.
Para nuestros clientes
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Calidad superior en nuestras respuestas y soluciones.
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Tiempos de respuesta más rápidos.
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Ahorro de tiempo y costes en la resolución de incidencias.
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Acceso a un equipo unificado y una base de datos de conocimientos.
Este nuevo CAU ya está físicamente ubicado en las oficinas centrales de Albacete en C/ Arcángel San Gabriel, 7. Con esta implantación, cuando un cliente llame será dirigido al departamento que necesite: opción 2 para soporte técnico, opción 3 para compras y opción 4 para administración.
Innovando para ti
Centro Inteligente de Consultas Tecnológicas – AITech Solutions
Pero no paramos ahí. Estamos trabajando en la segunda fase de otro nuevo proyecto, la implementación de "AITech Solutions". Este sistema, basado en Inteligencia Artificial (IA), tiene un objetivo claro: ofrecerte una experiencia de atención al cliente inmejorable.
Queremos centralizar y unificar todas las incidencias en un único centro de consultas, para agilizar la comunicación y ofrecerte respuestas y soluciones más eficientes.
¿Qué beneficios te ofrece AITech Solutions?
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Nuestra IA se encargará de recibir y clasificar tus incidencias, ya sea por email o llamada telefónica.
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Tendrás la seguridad de que tus datos sensibles estarán protegidos, ya que nuestra IA anonimiza la información confidencial.
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La IA será el primer punto de contacto, capaz de resolver incidencias automáticamente si tiene suficiente información.
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Para los casos más complejos, la IA derivará la incidencia al equipo técnico adecuado.
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Si falta información, la IA te pedirá los datos adicionales necesarios para resolver tu incidencia.
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Gracias a la IA, generaremos informes que nos ayudarán a mejorar constantemente nuestro servicio de atención al cliente.
Experiencia de Tecon en Proyectos de Innovación
A lo largo de nuestra trayectoria, hemos desarrollado, con éxito, los siguientes proyectos de I+D+i:
Innovación Edatec
Proyecto certificado como I+D por la certificadora EQA UNE 166.001, con Informes Motivados Vinculantes del Ministerio de Economía y Competitividad.
De 2009 a 2011.
Tecnología Empresarial CLM
Solución a necesidades tecnológicas de sectores empresariales en Castilla La Mancha. Certificado IT por EQA UNE 166.001.
De 2009 a 2010.
Proyecto HITO
Participación en los proyectos HITO de la JCCM, enfocados en la innovación y el desarrollo tecnológico.
Participación en las convocatorias de 2009 y de 2010.
Viabilidad en Servicios Sociales
Estudio de viabilidad para la mejora de la gestión de servicios sociales mediante la informatización.
Realizado en el año 2011 y 2012.
Proyecto SIGEMA
Proyecto de I+D en consorcio nacional y liderado por Tecon, con una duración de dos años para la obtención de un sistema ERP accesible.
Concluido en 2013. Expediente TSI-020100-211-0359
Proyecto SIVIRE
Proyecto de investigación (I) individual de ámbito nacional, con subcontratación de la Universidad de Castilla-La Mancha durante dos años.
Concluido en 2015. Expediente TSI-100101-2013-147
Innovación en Gestión Empresarial
INNOEMPRESA 2013 aprobado por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
El proyecto de innovación tuvo una duración de 10 meses y finalizó en septiembre 2014.
Mentoring en Comercio Electrónico
Proyecto de innovación aprobado por Red.es (Ministerio de Industria, Energía y Turismo) que automatiza el proceso de ventas.
Ejecutado en 2014 y 2015.
Proyecto software «EMErehab»
Software para la edición y monitorización de ejercicios de rehabilitación.
Subcontratando como Organismo Investigador a la UCLM.
Duración: 10 meses. Expediente 0215ITA017
Proyecto SaaS TECON
Concesión de ayudas para una solución modular en software libre para cubrir las necesidades de una empresa en el área comercial y financiera.
Año 2016.
Innovación en Desarrollo y Soporte
Plan de innovación para mejorar el proceso de desarrollo y soporte en TECON. (Programa Innova Adelante en Castilla-La Mancha 2017).
Año 2017. Número de expediente: 02/16/IN/7/083
Agile Sales and Marketing
Innovación para la mejora del proceso de ventas en TECON bajo el método Agile Sales and Marketing (Programa Innova Adelante en Castilla-La Mancha 2017).
Año 2017. Número de expediente: 02/16/IN/7/048
Proyecto CONECTA-TECON
Proyecto de Desarrollo de la solución »CONECTA-TECON» la gestión física y virtual de tu negocio (Programa Innova Adelante en Castilla-La Mancha 2018)
Año 2018.
Proyecto SAAS-MOBILE
Proyecto de desarrollo de la solución SAAS-MOBILE (Programa Innova Adelante en Castilla-La Mancha 2019).
Año 2019. Número de expediente: 02/19/IN/023
Hemos conseguido en deducciones fiscales en I.S. más de 200.000€ por los proyectos de Innovación que hemos llevado a cabo en colaboración con la consultora Leyton.
Año 2023.
SMART Logistic
Proyecto Sistema de Innovación Logística – SMART Logistic (Programa Innova Adelante JCCM 2024)
Año 2024.













Inteligencia Artificial en la Administración Pública
Grupo Tecon presente en el Centro Regional de Innovación Digital
Grupo Tecon está presente en el Centro Regional de Innovación Digital, impulsado por el Gobierno de Castilla-La Mancha, desarrollando junto a la multinacional ORACLE proyectos del Centro Conocimiento de Inteligencia del dato, creado en Talavera de la Reina. Estos proyectos persiguen una serie de objetivos entre los que podemos destacar: